Informativa sui rimborsi
Resi e rimborsi
Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per richiedere un reso, contattaci all’indirizzo email indicato nella sezione Contatti, specificando il numero d’ordine e il prodotto o i prodotti che desideri restituire.
Il prodotto dovrà essere restituito integro e completo di eventuali accessori, etichette e confezione originale, ove presenti. È consentita esclusivamente la manipolazione necessaria per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto, come avverrebbe in un negozio fisico.
Spese di restituzione
In caso di recesso per ripensamento, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente.
Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta fino alla conclusione della procedura di reso.
Rimborso
In caso di regolare esercizio del diritto di recesso, rimborseremo gli importi dovuti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente non avrà fornito prova dell’avvenuta spedizione, se precedente.
Saranno rimborsati anche gli eventuali costi della spedizione standard originariamente pagati. Non saranno invece rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard più economica offerta.
Il rimborso verrà effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.
Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci appena possibile indicando il numero d’ordine e allegando, se disponibili, fotografie che mostrino il problema.
Le eventuali spese necessarie per la gestione di un prodotto difettoso o non conforme non sono a carico del cliente.
Ordini non consegnati
Se il tuo ordine non risulta consegnato entro i tempi previsti, contattaci in modo da poter effettuare le necessarie verifiche con il corriere.
Il venditore resta responsabile della spedizione fino alla consegna al cliente, salvo il caso in cui il trasporto sia stato organizzato direttamente dal cliente con un vettore non proposto dal venditore.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi o prodotti difettosi, contattaci tramite i recapiti indicati nella sezione Contatti del sito.